По сообщениям компании, между PlayStation и сервисом Crisis Text Line, который оказывает поддержку психологического характера, было заключено особое соглашение. Оно заключается в предоставлении в непростое время ментальной помощи всем, кто в ней нуждается. Она будет оказана не только самим геймерам, но и членам их семьи или друзьям. Помощь оказывается в текстовом формате, и длительность сеанса достигает 45 минут. Такая поддержка регионально ограничена, и в данный момент действует исключительно на территории Америки.